固定のルートを走行する一般の路線バスと違い、既定のルートやバスダイヤに限定せず、利用者が利用したい日、時刻、バス停を指定できる。利用者にとってより快適な利用が可能となり、事業者にとっては利用者増加による採算性の向上などのメリットが期待される。一方で、予約システムやルート最適化などのシステム構築と利用者の受容性醸成などのシステム成立の条件は必ずしも明確ではない。